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（2月10日，广西柳州市融安县第二中学的数学老师薛丽华为高三（1)班的学生进行远程辅导。图/IC）
在线教育如何留住流量
本刊记者/徐天
发于.3.30总第期《中国新闻周刊》
打开电脑、手机的前置摄像头，向网络那端的学生们同步PPT、小视频，无数任课老师在疫情期间猝不及防地开始网络直播课，自嘲被迫营业、成为十八线直播小网红。
网络时断时续、上课交流效果不佳、学生注意力不集中、批改作业困难，过去在线下教学中未遇到过的困难此时频出，老师们叫苦不迭，期待开学。而浸淫行业已久的在线教育公司，快速祭出互联网化的教案和交互工具，用免费、低价直播课，来尝试留住四处乱撞的大规模流量。
当前，已有省份宣布了春季开学时间。不久后，学生们将重回线下课堂，乃至线下教育培训机构。轰轰烈烈的流量大潮过后，在线教育领域能留住多少人？行业因为疫情又带来了哪些改变走向的影响？
架起摄像头就是网课吗？
延期开学的通知下达后不久，北京市朝阳区的初三老师刘燕已经和同事开始准备各类资源，包括备课讲解、学习任务单、评价性习题等。按照北京市的要求，延期开学之后，各校可以做线上答疑，因此，学校的课程内容安排也以复习和专题学习为主，并不上新课。
仓促开始的在线教学，一般有两种方式，一种是用软件直播，便于师生实时交流，一种是将课件用录屏的形式提前做成微课小视频，发给学生，再通过反馈进行交流。听起来似乎与日常教学区别不大，但问题还是出现了。
刘燕讲授的是语文课，她的课堂常有交流讨论环节，师生思维碰撞、教学相长。到了线上，网络的延迟与卡顿，使得这类互动效果大打折扣。
看似更适合网课形式的理科课程，也出现了类似的问题。浙江省金华市第一中学的一位高三数学老师告诉《中国新闻周刊》，年级采取了统一授课方式，就数学学科来说，此前或许各班复习进度不一，但网课阶段，全年级统一了课表，老师统一讲授。
授课方式一样是直播，老师会分享事先做好的PPT，进行讲解。过去，线下教学也用PPT讲述，但在数学课中，这只是辅助，老师们最常用的还是在黑板上进行方程式的推理和演算，其背后是思维逻辑的完整呈现。PPT匆匆修改，当然无法匹敌板书的灵活与详尽。老师们不无遗憾，这样的讲授未免有些粗糙。
更让他们心中没底的，是学生们的学习状态和因此带来的学习效果。课堂上，几十个学生坐着，谁走神了、开小差了，老师一眼扫过去，就能看见，也能让对方迅速回神。隔着一个屏幕就不同了，哪怕学生在线，他们也无法全程掌握所有学生的状态，是否有人在偷偷打游戏，最终学习效果如何。
一名长期从事公务员考试培训的教师告诉《中国新闻周刊》，线下授课时，她在备课阶段只模拟大部分学生的一般水平，大家通常卡在哪几个知识点，上课时就将这几处多讲几遍。其他有遗漏的难点知识点，通过在座学生的眼神反馈，再临时调整、进行讲解。隔着屏幕，这些反馈得不到，她只能按照过往教学经验，将大家可能会听不懂的知识点全部掰开了揉碎了做讲解。备课的时间成本是过去的数倍，最终效果如何，难以言说。
摄像头架好了，师生各坐网络两端，同样的教案、同样的话术，却远远达不到线下面对面授课的效果。这显然不是网课的题中应有之义。事实上，这也是早已涉足在线教育领域的公司所探索的重点内容之一。
与线下普通班教学类似，选择在线教育课程的学生，大多在人数众多的大班。规模是线下班级规模的数倍，有几千人。这也是大班最为人诟病的一点，人数越多，差异化、针对性的教学内容也就越少，学生的需求能被满足吗？
一位此前从事过线下教学工作、当前在知名在线教育公司从事数学大班课讲授的主讲老师告诉《中国新闻周刊》，业内几个头部公司在进行大班招生时，通常会进行学生分层。这种分层涉及学生所学教材的区别，也涉及学生的校内成绩。不同学生进入不同的班，授课大纲的内容和难度会有所区别，从某种程度上说，教学也就因此有了一定的针对性。
而在授课中，评估教学效果的指标之一，是快速完成一轮互动的时间是多少，老师能否掌握学生的真实情况。如上所述，疫情期间，被迫从线下转线上的老师都纷纷表示，碍于网速、技术手段等的限制，与学生互动性减弱，教学效果不佳。
上述主讲老师介绍，讲解完一个知识难点，他们会要求学生进行课堂练习。学生的答案通过系统，快速分析正确率反馈给老师。正确率较高，老师会接着授课，通过接下来的练习题巩固同样的知识点；假如正确率偏低，老师会再次讲解相关知识点。如果分析软件开发得较为完善，老师还能看出学生答题出错的原因是什么，比如是粗心点错了小数点，还是难点未能理解，老师能因此对症下药。上述主讲老师认为，在这个问题上，大班反而因其人数占据了绝对优势。
不难看出，教学系统的开发程度至关重要。人机交互做得越好，其所带来的互动限制才能越少。
最近几年，人工智能成为在线教育领域的热词，其背后的逻辑，也同样是人机交互所实现的个性化学习，尤其是理科课程。从事这一理念产品研发的迈思星球CEO戴焕告诉《中国新闻周刊》，当一个学科结构性越强，教学方案能清晰、客观地呈现出来，这类学科的人机交互就能做得更细致、用户体验感更好。
留住流量
2月初，K12领域（学前教育至高中教育的缩写）网校三巨头学而思、猿辅导、作业帮纷纷开始全天免费直播课，随后也各自宣布，直播课的报名人数均超千万。据业内人士预测，最终，这几家公司的直播课报名人数应各自超过两千万。
一组可以对比的数据是，根据媒体报道，在年暑期，K12领域在经历投放总额达几十亿的激烈广告战役之后，三巨头中，不止一家网校的暑期招生人数突破百万。
虽然一个是免费课程，一个是付费课程，数据不具有可比性。但不可否认，许多从未使用过在线教育课程的用户，被首次触达。
根据腾讯的一组统计数据，K12在线教育目标人群触达渗透率，在疫情期间从原有的37.5％升至56.7％，同比增长了一半，另外还激活了20％的高意愿潜在用户。有53％的家长表示疫情期间使他们更多地
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