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-----精选段落-----
方法篇——不为失败找借口，要为成功找理由
时间管理就是记录你的时间是怎么花掉的，当然这种记录绝不是一个一次性的任务，为了确保整个时间管理过程的顺利进行，为了了解最新的时间使用情况，我们还可能需要不断地重新做出记录。比如，一个月可以抽出一天的时间来专门记录当月时间的使用情况。
3.有的事情并不是非做不可的
查理夫妇来找比尔·盖茨，向他请教一些家庭管理问题。他们夫妻养育了七个孩子，家里又忙又乱，太太一天忙到晚都忙不过来，变得脾气暴躁，心情变得很坏，身体精神都濒临崩溃。而那位先生呢？他回家就好像是上战场，感受不到半点家庭乐趣。
比尔·盖茨于是告诉那位先生说：“你们的困难症结是因为你的太太工作太过劳累，她出尽全力也做不清家务。你雇个佣人帮她吧！”
椐比尔·盖茨所知：他们家庭的经济状况很不错，别说雇一个佣人，就算两三个也不成问题。
当他向夫妻二人提出这个建议时，立刻遭到了查理太太反对：“不行。我不许别人来照顾我的丈夫和孩子。”
比尔·盖茨耐心地向她做说服工作，反复地向她解释说她现在没有能力照顾他们，讲得率直点，她那种有心无力反而正在折磨她所爱的人。
后来，夫妻二人接受了比尔·盖茨的建议，雇了个佣人——太太轻松多了，丈夫也得到安慰，孩子们也快乐了。
对我们来说，最重要的是要让自己清楚的知道什么是重要的、必须做的任务。一个成功的时间管理者，他的高明之处还在于，不仅能很好地安排自己的时间，而且还能够有效地遵守工作时间，不让任何一个计划或时间表变得毫无价值。
做好规划，事情顺理成章
很多人都羡慕一些成功人士具有运筹帷幄的本领，做事临危不乱，有条不紊。其实并不是这些人有着与生俱来会处理事情的能力，只是他们善于将事情做规划。
不要小看规划这个环节，它在很大程度上影响着是高效率做事还是在浪费时间。同样的工作量，一样的任务，同样多的问题，善于做规划的人总是能够把事情做得完美圆满，而看上去似乎很轻松就把问题解决了；而不会做规划的人，不但会耗费很多的时间，甚至还会把事情弄得一团糟。
运筹帷幄才能决胜千里，“未出茅庐而知天下之将三分”，我们虽然不能像诸葛亮那样会神机妙算，但事先做好规划，应该成为做事的准则。
无论你是经营生意还是日常生活，你都应该把物资管理得清洁整齐，把账目记得清清楚楚——这是最重要的一件事。那些把什么事物都弄得乱七八糟的人，终有一天要跌倒。我们有时候习惯把事情随随便便搪塞一下了事，从不想到应该怎样做得更好。遇到不得不放下手中的事情时，就不管事情已经做到哪里立刻顺手抛开，等着回来后继续再做。这样的做事方法自然不会有好的清晰的结果。
对时间情有独钟的比尔·盖茨，在和友人的一次交谈中说：“一个不懂得如何去经营时间的商人，那他就会面临被淘汰出局的危险。而如果你管住了时间，那么就意味着你管住了一切，管住了自己的未来。”
如果你开车去一个不熟悉的地方，会不会先不问路或不带地图？时间管理专家认为，每次花少许时间去预先计划，收效将会十分显著。事先花10分钟筹划，事中就不必花一个钟头去想该做些什么事。
1.把事前规划当成一种习惯
肯特·雷特在迈医院疗养，他的时间很多，但是除了读书和思考之外，能做的事情并不多。他懂得思考的价值，他对自己充满信心。
肯特知道很多洗衣店在烫好的衬衣里加上一张硬纸板，以防止变形。他得到一个灵感，写了几封信向厂商洽询，得知这种硬纸板的价格是每千张4美元。他的构想是，在硬纸板上加印广告，再以每千张1美元的低价卖给洗衣店，赚取广告的利润。
肯特出院后，立刻着手进行，并持续每天研究、思考、规划的习惯。
广告推出后，肯特发现客户取回干净的衬衫后，衣领的纸板丢弃不用。
他问自己：“如何让客户保留这些纸板和上面的广告？”答案闪过他的脑际。
他在纸卡的正面印上彩色或黑白的广告，背面则加进一些新的东西——孩子的着色游戏、主妇的美味食谱或全家一起玩的游戏。有一位丈夫抱怨洗衣店的费用激增，他发现妻子竟然为了搜集肯特的食谱，把可以再穿一天的衬衫送洗！
肯特并未以此自满。他野心勃勃，要让自己的事业更上一层楼。他把每千张1美元的纸板寄给美国洗衣工会，工会便推荐所有的会员采用他的纸板。因此，肯特有了另外一项重要的发现，给别人你所喜欢的及美好的事物，你会觉得得到更多！
缜密的思考和规划为肯特带来了可观的财富，他认为一段独处的时间，是招徕财富必要的投资。
不要误以为马不停蹄才是效率，不要认为思考是浪费时间。经常用一些时间来思考及规划，将有意想不到的效果。
如果你多费一点时间和精力，把你的事情做出一种结果，把你的东西收拾放好；当你将来再继续下去时，再要把东西找出来时，真不知要省去多少时间和精力，更不知要省掉多少无谓的纠纷与烦恼。
2.事情顺理成章，结果就会水到渠成
一个小村的村长经常为村民的饮水问题而犯愁。为了从根本上解决这个问题，村长决定对外签订一份送水合同，这样可以解决村民的饮水问题。
张小虎和孙强二人看到了通知，于是便前往这个小村子，找村长签了一份合同，从此二人就担当起了为村里送水的任务。
张小虎得到这份工作以后非常高兴，决心把这份工作做好，于是他立刻行动起来，买了两只大木桶，每日奔波于1公里以外的湖泊和村庄之间，从湖泊中打水并运回村庄。为了挣钱，他起早贪黑地工作，很快就赚到了一笔钱，心里甚是欢喜，在心里默默地打算着再赚到钱以后要为自家添些用品。
孙强却没有像张小虎那样拼命地挑水、送水，而是做了一份详细而周密的商业计划。1个月后，孙强去小村附近一个比较繁华的镇上请了一支施工队，目的是请他们建造一条水渠，将1公里以外湖泊里的水引入小村庄。就这样为了完成自己那项商业计划，孙强花费了一年的时间，终于将水渠修建好了。
竣工典礼上，孙强向村民承诺，他的水一定比张小虎的水干净，而且量也比张小虎的充足，一天24小时都可以源源不断地为村民提供用水，同时价格比张小虎的低25％。村民们高兴地相互转告着。大家知道以后，纷纷表示从孙强的管道上接水龙头。
孙强的商业计划慢慢实现着，并且逐渐扩大。他想，像这个村庄一样缺水的村庄一定还有很多，于是他开始向周围的村庄推销他的快速、大容量、低成本并且卫生的送水系统。
就这样，孙强的送水系统形成了，他每送出一桶水就赚1毛钱。他每天能送几十万桶水，一天天积累下来，即使他不工作，几十万人都在使用着他的水，因此，大量的钱都流入了他的银行账户。
俗话说，万事开头难，第一步走的方向往往决定了接下去事情的进程。人做事都是有惯性的，此刻的决定和表现就决定了下一刻的状况。因此，做事要有纵观全局的感觉，无论大事小事，都应有头有尾，有棱有角，把事做得完整。
未雨绸缪，防患于未然
在思考第一步该怎么走的时候，就是我们需要对事情做全面筹划的时候。比如说，我们要去办什么证件，出门前就要想好该带上什么办证需要的证明和其他东西，这需要把整个过程都了解了才能做出判断。出去旅游或其他事，我们在不知将来会发生什么的情况下，第一步应该尽可能地做得完善。
虽然我们无法控制事情的发生，但我们可以做足充分的准备来减少和避免损失的结果。在解决任何问题之前，准备得越充分，对自己越有利。
成功人士在行动前总要把目标方向了解清楚，不主张贸然行动。所以，他们的成功率较高。为此，我们也应该在处理事情之前先做好周密的准备，广泛收集各种可能派上用场的资料，甚至对方的身世、嗜好和性格特点，使自己无论处在何种局面均能从容不迫地应付。
1.万事俱备，办事一帆风顺
一位青年苦恼地找到智者，说自己曾经豪情万丈地树立了很多目标，可是几年下来，依然一事无成。他找到智者时，智者正在烧水。
青年看见墙角放着一把极大的水壶，旁边是一个灶台，可是没发现柴火。智者对青年说：“你先帮我烧壶水吧。”青年在外面拾了一些柴火，装满一壶水，往灶台内填了一些柴火便烧了起来。可是水壶太大，柴火全部烧光了，水还没开。于是青年跑出门外继续捡拾柴火，等找到了足够的柴火回来，却发现那壶水已经凉了。后来青年学聪明了，他不再急着点火，而是再次出门找了更多的柴火，由于柴火准备得充足，水很快烧开了。
这时智者问：“如果没有足够的柴火，你该怎样把水烧开？”
青年想了一会儿想不出来答案。智者说：“可以把壶里的水倒掉一些。”
青年若有所思，智者接着说：“你开始踌躇满志，树立了过多的目标，就像这个大壶装得水太多一样，而你又没有足够的柴火，所以不能把水烧开。要想把水烧开，你或者倒出一些水，或者先准备足够多的柴火。”
青年顿悟。回去后，他把计划中的目标删掉了一些，只留下最近的几个，同时又学习了一些专业知识，几年后，他的目标都实现了。
我们只有像这位青年一样，准备好自己用来解决问题的“柴火”，才能把问题解决好，实现目标。
2.用材之前先选材
有一天，国王在大臣的陪同下，来到马棚视察养马的情况。
见到养马人，国王关心地询问：“马棚里的大小诸事，你觉得哪一件事最难？”养马人一时难以回答。
其实，在养马人心中是十分清楚的：一年天，打草备料，饮马遛马，接驹钉掌，除粪清栏，哪一件都不是轻松的事！可是在君王面前，怎能一一数落出来呢？
站在一长排拴马的栅栏旁，有个大臣环视一周，便代为答道：“从前我也当过马夫，依我之见，编排用于拴马的栅栏最困难。为什么呢？因为在编栅栏时所用的木料往往曲直混杂。你若想让所选的木料用起来顺手，使编排的栅栏整齐美观，结实耐用，开始的选料就显得极其重要。如果你在下第一根桩时用了弯曲的木料，随后你就得顺势将弯曲的木料用到底。像这样曲木之后再加曲木，笔直的木料就难以启用。反之，如果一开始就选用笔直的木料，继之必然是直木接直木，曲木也就用不上了。”
提前做好准备，避免日后更改和返工的麻烦，应是我们做事时养成的良好习惯。比如在工作和解决一个难题之前就把所需的资料和工具准备齐全，并且优先使用最好最方便的工具和资源，避免一边做事一边寻找可利用的资源，这样不仅可节约很多的时间，也能提高做事的效率。
3.事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。
不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走、烟囱改曲的人。
有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备宴席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。
俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，不要等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。弥补得好，当然是声名鹊起，但更多的时候是亡羊补牢，为时已晚。所以，我们面对问题，最重要的莫过于能提前作出正确的判断。
第15章沟通法：话说到位，问题迎刃而解
方法四：做事之前先沟通，把问题说清楚，把方法说具体，把结果说明确。
古今中外凡成大事者，都深谙说话与办事之道。说话与办事是密不可分的，会说话的人一定也会办事，会办事的人也一定有个好口才。
懂得说话艺术，处理任何事情都充满自信，求人办事也是路路畅通；反之，不会沟通的人，做起事来四处碰壁，结果也不尽人意。
从一定意义上说，语言表达能力决定了做事能力。口齿伶俐者，言简意赅，问题说得清楚，目标表达明确，与别人合作一拍即合，做事自如顺畅；言语愚钝者，含糊其辞，问题表意不明，目标稀里糊涂，反复解释别人仍如坠雾中，做事麻烦不断。
先冷水降温，后温水感化
先来做一个实验：准备三杯水，一杯冷水，一杯热水，还有一杯温水。先将手放在冷水中，再放到温水中，你会感到温水很热；但是如果你先将手放在热水中，再放到温水中，就会感到温水很凉。这种奇妙的现象就是冷热水效应。
有些时候，两句话先说哪一句看起来都无妨，可你万万想象不到，改变说话的顺序，对别人的心理影响却大不相同，这就是心理学上的冷热水效应。
鲁迅先生的老师曾经说过：“若是有人提议在房子墙壁上开个窗口，势必会遭到世人的否决，窗口必定开不成。可是若是提议把房顶直接掀掉，世人则会响应退让，赞成开个窗口。”这位老师的精辟阐述，谈的就是运用冷热水效应去促使对方赞成。当提议“把房顶直接掀掉”时，对方心中的“秤砣”就变小了，对于“墙壁上开个窗口”这个挽劝方针，就会顺遂承诺。
冷热水效应可以用来挽劝他人，若是你想让对方接管“一盆温水”，为了不使他拒绝，不妨先让他试试“冷水”的滋味，再将“温水”端上，这样他就会欣然接管了。
1.冷热水效应让别人服从你
某化妆品公司的严司理，因工作上的需要，筹算让家居市区的推销员小王去近郊区的分公司工作。在找小王谈话时，严司理说：“公司研究，抉择你去担任新的主要工作。有两个处所，你任选一个。一个是在远郊区的分公司，一个是在近郊区的分公司。”小王虽然不愿分开已经十分熟悉的市区，但也只好在远郊区和近郊区傍边选择一个稍好点的——近郊区。而小王的选择，恰恰与公司的放置不约而合。而且，严司理并没有多费唇舌，小王也认为选择了一项斗劲理想的工作岗位。双方对劲，问题解决。
在这里，“远郊区”的呈现缩小了小王心中的“秤砣”，从而使小王顺遂地接管去近郊区工作。严司理的这种做法，虽然给人一种玩弄权谋的感受，但若是是从公司和小王的发展考虑，这种做法也是应该倡导的。
2.先把不好的情况告诉对方，然后再说出好的情况，给对方意外之喜一次，一架客机即将着陆时，机上乘客倏忽被通知，因为机场拥挤，无法下降，估量达到时刻要推迟1小时。马上，机舱里一片埋怨之声，乘客们在期待着这难熬的时刻如何度过。几分钟后，乘务员发布揭晓，再过30分钟，飞机就会平安下降，乘客们如释重负地松了口吻。又过了5分钟，广播里说，此刻飞机就要下降了。虽然晚了十几分钟，乘客们却喜出望外，纷纷拍手相庆。
机组人员无意之中运用了冷热水效应，使乘客心中的“秤砣”变小，当飞机下降晚点这个事实，乘客们不但不厌恶，反而异常兴奋了。
仔细思考，生活中有很多情况都可以使用冷热水效应，先把不好的情况告诉对方，然后再说出好的情况，对方就会感到高兴，化消极为积极情绪了。
和这种情况相似的例子有很多，比如对于饭店服务员来说，客人会催问菜要做好需要几分钟，如果服务员说的时间比实际情况长了，那么上菜时客人会感到喜出望外；相反，如果服务员说的时间比实际情况短，客人会感到失望甚至是发火。
所以，聪明的服务员不会把时间往短了说，宁可先让客人有一点小失望，也不愿意菜没按时上来，让客人发更大的脾气。
“把丑话说前头”的妙用
人处世上，难免有事业上滑坡的时候，难免有不小心伤害他人的时候，难免有需要对他人进行批评指责的时候，在这些时候，假若处理不当，就会降低自己在他人心目中的形象。
如果巧妙地把“丑话”说在前头，就不但不会降低自己的形象，反而会获得他人一个好的评价。
比如，当事业上滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，以后即使失败也可立于不败之地；当不小心伤害他人的时候，道歉不妨超过应有的限度，这样不但可以显示出你的诚意，而且会收到化干戈为玉帛的效果；当要说令人不快的话语时，不妨事先声明，这样就不会引起他人的反感，使他人体会到你的用心良苦。这些先声明“丑话”的举动，实质上就是先通过一二处的“伏笔”，使对方心中的“秤砣”变小，如此一来，它“称出的物体重量”也就大了。
1.把丑话说前头，缩小对方心中的“秤砣”
某汽车销售公司的老李，每月都能卖出30辆以上汽车，深得公司经理的赏识。由于种种原因，老李预计到这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老李赶紧对经理说：“由于经济不好，市场萧条，我估计这个月顶多卖出5辆车。”经理点了点头，对他的看法表示赞成。没想到一个月过后，老李竟然卖了12辆汽车，公司经理对他大大夸奖一番。
假若老李说本月可以卖15辆或者事先对此不说，结果只卖了12辆，公司经理会怎么认为呢？他会强烈地感受到老李失败了，不但不会夸奖，反而可能指责。而老李先把最糟糕情况――顶多卖5辆车，报告给经理，使得经理心中的“秤砣”变小，因此当月业绩出来以后，对老李的评价不但不会降低，反而提高了。其实，车能卖多少老李心中有数，但是先说点“丑话”，就成功地改变了经理的心情。
有的时候，我们到了一个陌生的环境下，别人或许对你有很高的期望，这个时候，为了避免出现让别人失望的情况，你可以谦虚地说点“丑话”。比如，刚入职场的新人，如果你没有把握能一下站住脚，不妨先把自己的姿态放到最低，这样，当你表现不错时，别人会对你格外满意。
2.“把丑话说前头”也是一种谦辞
蔡女士很少演讲，一次迫不得已，她对一群学者、评论家进行演说。她的开场白是：“我是一个普普通通的家庭妇女，自然不会说出精彩绝伦的话语，因此恳请各位专家对我的发言不要笑话……”经她这么一说，听众心中的“秤砣”变小了，许多开始对她怀疑的人，也在专心听讲了。她的简单朴实演说完成后，台下的学者、评论家们感到好极了，他们认为她的演说达到了极高的水平。对于蔡女士的成功演讲，他们报以热烈的掌声。
“把丑话说前头”，其实就是为了在说话时，避免因言语不当而伤害别人，这是一种巧妙的找台阶方法。运用这种方法和别人说话，或指出别人的缺点时，就不会因说话太难听而得罪人，反而可以让别人认为你很真诚和坦率。
巧避锋芒，一语四两拨千斤
日常生活中，在冲突或矛盾的风口浪尖上，千万不要直来直去，正面抵触，巧妙地避其锋芒，换个角度发挥一下，能起到四两拨千斤的妙效。
巧妙地转移话题，一场尴尬化于无形。我们都可能会有“口不择言”的时候，这时，直接的解释可能会让矛盾激化。那么我们就要机智地岔开话题，先缓解剑拔弩张的局面，再作说明，才能将误会消除。
1.不与锋芒直面相对，换句话即刻息事宁人
在一次宴席上，席间洪先生喝了一小杯白酒后，感觉有些上头，口感跟自己平时喝该酒时明显不一样。于是，细心的洪先生便找来该酒的外包装盒进行查看，结果他发现外包装盒与酒瓶上的实际标注不一致，盒上写的是38度，酒瓶上标的却是52度。这时，洪先生才明白，自己平常喝惯了低度酒，怪不得对该高度酒不适应，考虑到今天是同事的大喜日子，怕影响大家的情绪便没有声张。然而，与此同时，邻桌的几位宾客喝着该酒也感觉到了不对劲，查觉出了问题后，叫嚷着自己喝了假酒，要求主家更换新酒。总管闻讯后，赶紧跑来进行解释，“酒肯定是真的，可能是厂家在包装时把低度酒与高度酒搞混了。再说啦，现在流行喝高度酒，喝高度酒是时尚，高度酒意味着高质量，喝高度酒好，不容易导致酗酒。”总管的一番话，把众宾客说得哄堂大笑，一场还未来得及爆发的纠纷就此平息。
在人际交往中，由于说话时的口无遮拦、口不择言，而让自己陷于前后矛盾的境地。如果处理不当，就可能引发一起争执或矛盾，甚至得罪别人，这时不妨绕开矛盾的焦点，就会化解冲突，缓和气氛。
2.幽默调节法，让对方转怒为喜
公共汽车上，司机骤然刹车，一位男青年立足不稳，身体前倾而靠到一位妙龄少女身上。尽管男青年微笑着表示歉意，姑娘还是杏眼圆睁，怒气冲冲地斥责道：“德性！”眼看一场争吵就要发生，全车人都盯着他俩。谁知男青年并不动气，仍微笑答道：“不是德性，是惯性。”乘客们爆发出一阵笑声，连姑娘也情不自禁地笑了。
在无法避免的冲突中，幽默感不强的人就容易拍案而起，横眉怒目，恼羞成怒。而幽默家的高明在于即使到了针锋相对之时，也不像平常人那样让心灵被怒火烧得扭曲起来，而是仍然保持平静，用诙谐的语言将纷争化解。幽默不仅反映出一个人随和的个性，还显示了一个人的聪明、智慧以及随机应变的能力。生活中应用幽默，可缓解矛盾，调节情绪，促使心理处于相对平衡状态。
3.转移话题，化尴尬于无形
小良同学因为自己成绩差，很自卑，也很敏感。一天下午，他正低头走路，突然听到有人在叫自己。他看见是学习委员陈武他们，便不想过去。陈武却急了：“别磨蹭了，过来吧！老是这么慢腾腾的，成绩怎么搞得好啊？”小良一下子火了：“我成绩差是我自己的事，关你什么事啊？你看不惯就别看啊！”陈武这才注意到自己着急说错话了，要接着话头说下去已不可能，于是灵机一动，故意问大家：“你们知道这星期的黑板报是哪个班的第一啊？”大家虽觉有点突兀，却也一起答道：“我们班啊！”“那你们知道大功臣是谁啊？”“不知。”大家摇头。陈武走过去拍着小良的肩说：“这里不是？没有小良的生花妙笔，画出那么漂亮的插图，写出那么漂亮的字，我们班哪能得第一啊？”“是啊，是啊。”大家都点头称是，小良的脸色和缓了，陈武才趁机说：“小良，其实刚才我们正商量着怎样向你学习呢。要不，你教我们画画，我们帮你补数理化，怎么样？”小良脸一红，不好意思地说：“好。”
有时候，我们会只顾着自己的话题，或者想当然的说一些话，而这些话是不正确或者不适合在那个时候说的，这样就会对旁边同学的自尊心造成伤害。这时我们不妨巧妙地转移话题，让尴尬场面化解。
把话说得有分量：一语中的，解决彻底
沟通效果的好坏，并不在话语的多少，而在于说出的话是否有分量。有时候使尽全身力气去喊未必让人震惊，一声叹息却能让人心潮澎湃；有时候洋洋洒洒的长篇大论常常有鼾声相伴，而平平淡淡的只言片语却说不定能换来掌声雷动。所以，说话不在多少，也不必讲究是否动听还是逆耳，要想解决问题，就需要有一言九鼎、力拔千钧的语言力量。
1.销售人员说话有分量，才能激发顾客的购买欲一位年轻时尚的汽车业务员精神饱满、面带微笑地将客户引到汽车的前面。
业务员：“这款车是流线型的，最适合年轻人开，尤其是这种银灰色，是今年最流行的颜色，开出去既炫又亮眼。”
客户：“看起来很不错。”
业务员：“您看多么扎实，这辆车的结构非常安全，从听关门的声音就知道，一般的车关门声都是空荡荡的，这个关门声您都听到了，多么扎实，单单听关门的声音就很舒服！”（业务员再打开车门，招呼客人进到车里。）业务员：“您一进来是不是就有一种紧紧的被包实的感觉，当您开车的时候会觉得很安全，然后您看发动引擎，踩下油门，您有没有听到怒吼声？仿佛在跟我们说：‘我想要出去跑了！’”
客户：“是啊！我感觉到了！”
业务员：“当您拥有这样一辆车时，您一定会得到朋友们更多的羡慕，而且很适合您的身份。”
客户：“嗯，那就要这辆车吧。”
销售人员若想把商品所有的优点都列举出来会导致无必要的废话，反而会引起顾客的不信任。如果销售人员针对其中的一个或几个说一些有分量的话，那么会令人信服得多。
如果一个业务员去销售柠檬，对客户说“买我的柠檬吧”或是“柠檬大拍卖”，相信没有多少人会被这样的叫卖声吸引和
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